Die Haftung vom Hundesalon Diamond Dog wird ausdrücklich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Schäden sind unmittelbar nach Kenntnisnahme an den Hundesalon Diamond Dog zu melden. Der Hundesalon Diamond Dog haftet nicht, wenn durch starke Verfilzung oder starke Unruhe des Hundes /der Katze das Tier bei der Pflege trotz der diesbezüglichen Vorsichtsmassnahmen verletzt wird. Bei starken Verfilzungen können durch das Entfernen des Filzes Hautirritationen und Rötungen entstehen. Hierfür kann Hundesalon Diamond Dog nicht haftbar gemacht werden, sondern ist ausschliesslich der Halter verantwortlich.
Das Tier ist unmittelbar nach der Behandlung auf etwaige Behandlungsmängel zu untersuchen, die auf Wunsch innerhalb von zwei Werktagen korrigiert werden. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.
Es wird nach Terminvereinbarung gearbeitet. Sollte der Kunde verhindert sein, verpflichtet er sich, den Termin spätestens 24 Stunden vorher abzusagen, damit dieser Termin neu vergeben werden kann. Wird ein Termin nicht oder zu spät abgesagt, wird vom Hundesalon Diamond Dog eine Ausfallentschädigung von 80% der zu erwartenden Behandlung berechnet.
Für das Tier muss eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung vorhanden sein, die im Falle eines Bisses für alle Folgenschäden wie z.B. Arztkosten und Verdienstausfall aufkommt.